Comment faire face aux critiques et à la colère ?

Publiée par Sylvie Riondel le 5 février 2019

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Big 6 SAVOIR ACCUEILLIR LES CRITIQUES : UNE COMPÉTENCE ESSENTIELLE.

Recevoir une remarque négative est difficile.
Un reproche peut-être vécu comme une agression, et générer un sentiment d'échec.

Cette remise en question nous met en danger sur trois niveaux :

- Doute sur notre compétence professionnelle.
- Remise en question de notre personnalité, et donc perte de l'estime de soi.
- Dégradation de la relation, qui peut déboucher sur un conflit ouvert.

Une discussion houleuse mal gérée peut donc avoir des répercussions durables sur notre carrière... et sur l'ensemble de notre vie.

D'où l'importance de travailler cette compétence qui fait partie du savoir-être en entreprise.
Et qui est aussi un pôle de l'affirmation de soi.

SE POSITIONNER DANS UNE DISCUSSION TENDUE

Il est primordial de s'installer dans une attitude à la fois affirmée et empathique.
Ne pas se laisser marcher sur les pieds, et dans le même temps, respecter les émotions et les besoins de votre interlocuteur.


EVITER LES PIEGES

Le plus grand risque est celui de l'escalade verbale. Le ton monte, et chacun surenchérit.
Un autre danger réside dans le fait de toujours encaisser sans rien dire. Et d'accumuler ainsi frustration et ressentiment, qui peuvent exploser plus tard, ou imploser en vous et vous conduire à la dépression.

J'ai publié un article complet sur ce sujet, que vous pouvez lire sur RH info, à cette adresse :
https://www.rhinfo.com/thematiques/developpement-professionnel/le-savoir-etre-en-entreprise-6

VOUS VOULEZ PROGRESSER DANS VOTRE SAVOIR-ÊTRE EN ENTREPRISE ?

Je propose des accompagnements individuels à la carte,
- A distance (Skype),
- En tête à tête à Paris ou à Chantilly. (Ou bien en vos locaux, selon la distance.)
J'anime également des ateliers collectifs en entreprise, partout en France sur demande.

Ces interventions comportent une analyse des modes d'affirmation de soi des personnes accompagnées, et une démarche structurée pour consolider les compétences.

Cela peut concerner l'affirmation de soi dans son ensemble, ou bien l'un des domaines suivants pris séparément: refuser des sollicitations, faire des demandes, exprimer et recevoir des compliments et félicitations, formuler des critiques constructives, exprimer ses émotions y compris la colère, faire face aux critiques ou à la colère.

Je propose également des formules pour améliorer sa capacité d'écoute.

Sylvie Riondel
07 86 99 82 77 pour un rdv d'éclaircissement des besoins.

Vous retrouverez l'ensemble de mes articles concernant l'affirmation de soi sur le site RHInfo:
https://www.rhinfo.com/fiche/sylvieriondel19488

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